Le travail de bureau devient de plus en plus complexe et étendu, et les exigences des candidats évoluent en conséquence. Ce changement entraîne une modification des descriptions de poste dans ce domaine et divers nouveaux niveaux de qualification. Par exemple, le domaine du chef adjoint ou de l'assistant à la direction devient de plus en plus important afin d'accélérer et de structurer les processus au sein de la direction. La qualification d'assistant de direction s'adresse aux personnes qui souhaitent acquérir des compétences complètes dans le domaine de l'organisation du bureau et de la communication. En gestion en particulier, ces spécialistes sont très demandés pour faire fonctionner le secrétariat.