Il lavoro d'ufficio sta diventando sempre più complesso ed esteso e i requisiti per i candidati stanno cambiando di conseguenza. Questo cambiamento porta a un cambiamento nelle descrizioni dei lavori in quest'area e vari nuovi livelli di qualifica. Ad esempio, l'area del capo assistente o dell'assistente alla direzione sta diventando sempre più importante per accelerare e strutturare i processi all'interno della direzione. La qualifica di assistente di direzione è rivolta a persone che desiderano acquisire competenze complete nel campo dell'organizzazione e della comunicazione d'ufficio. Nella gestione in particolare, tali specialisti sono molto richiesti per dirigere il segretariato.